Зачем сделали сайт «Наш город Москва» если он не выполняет свои цели и задачи?


Портал gorod.mos.ru под громким названием «Наш город Москва», разрекламированный на каждом шагу города, и обещающий решить все проблемы Москвы, в частности связанные с жилищно-коммунальными услугами, грязью на улицах, проблемах с транспортом и др. совершенно не оправдал свое громкое название и цели.________________

Доверие, вызванное на первый взгляд современными методами онлайн-информирования о проблемах, быстро улетучилось после первого же отклоненного модерацией сообщения о том, что у заднего входа в подъезд на крыльце постоянно собираются группами рабочие (судя по всему дворники) нерусской внешности, едят там, пьют, там же мусорят (бутылки, пакеты, газеты), присутствие неприятного запаха говорит о том, что там же они справляют нужду. ______________

В ответе от модератора мне было сообщено, что мое обращение не по теме (для того, чтобы сообщить о какой-либо проблеме нужно сначала выбрать на сайте соответствующий раздел, и как вы догадываетесь не для всех проблем его вообще можно найти и выбрать). В моем случае была выбрана тема «Нарушение порядка пользования общим имуществом»,т.к. она больше всего подходила по смыслу, думаю если бы я выбрала другую тему, обращение все равно было обречено на отклонение. _______________

Остальные два обращения, оставленные в этот же день, на удивление прошли модерацию и мне было громко заявлено, что рассмотрением проблем занимается Префектура ЮВАО, о результатах будет сообщено. На следующий день, естественно, в рабочее время, когда все обычные люди как правило находятся на работе, а не дома, к нам в дом был нанесен визит представителя ЖЭКА, который не застав меня дома, не побоюсь этого слова «выклянчила» у моей мамы (которая вообще была не в курсе) подпись в бумажке, что якобы проблемы устранены, пропев песню, какая у них тяжелая работа. _______________

Оказывается у нас в подъезде каждую неделю меняют лампочки на черной лестнице, а их выбивают. Я например, за все годы, что живу в доме наверно раза два застала эту самую лестницу освещенной в момент, когда пришлось ей воспользоваться (был сломан лифт). Обычно на ней всегда тьма кромешная, а под ногами чего только не попадается… А еще было сообщено об общем состоянии подъезда (а он очень грязный), на что мне прислали официальный ответ, цитирую : «Силами обслуживающей организации в подъезде была проведена влажная уборка. Посторонние запахи устранены, мусор убран, освещение восстановлено.» И самое главное в конце фраза «Фото отчет и расписка прилагается». Ну с распиской все ясно, а вот фото отчет! __________________

Это же надо было додуматься сфотографировать ужасно грязный подъезд после «влажной уборки» и приложить эти фото в качестве доказательства, что проблема устранена! Далее предлагаются варианты подтвердить или опровергнуть решение. Нажимаю кнопку «Опровергнуть», пишу, что влажной уборки в данном случае недостаточно, что запах стал еще более невыносимым, а освещения на лестнице по-прежнему нет (проверила и даже сделала ответные фото). ____________________

Сначала я отправила без фотографий — отклонено по причине «не достаточно фактов». Уже интереса ради отправляю то же самое сообщение и прилагаю фото. Отклонено))) Причина — сообщение содержит описание нескольких проблем! Вывод: не получается у гос.учреждений эффективно оказывать услуги населению и решать проблемы НАШЕГО ГОРОДА. Вместо этого натыкаешься на до боли знакомую совковую схему «лишь бы отмахнуться», которая УВЫ до сих пор действует во всех государственных учреждениях. Попытка социальной рекламы чиновников под соусом современности не удалась.

2 комментария

  1. Типичная проблема городских услуг от чиновников. )) Сочувствую.

    В целом тут все понятно — этот сайт gorod.mos.ru (Наш город Москва) работает по принципу бюрократии, так как он создавался по указке чиновников. Если бы это был частный сервис — результат был бы другим.

  2. Думаю, что не все так плохо: буквально неделю назад читал о том, как уволили какого-то чиновника, насочинявшего в отчете на Нашем городе. Если убрали плохо — требуйте, чтобы переделали.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *