счетчик электроэнергии работает исправно. пришол контралёр и сказал что счётчик надо заменить. только на него посмотрел. без какой проверки. нам звонят и говорят если не заменим то будут считать по кв.м. правы они или нет.

Скорей всего у Вас устаревший счетчик, его нужно поменять на новый образец счетчика электроэнергии, но на сколько я знаю в организациях энергоконтроля новые счетчики меняют бесплатно.
Возможно когда был процесс замены счетчиков Вы этот момент пропустили (не было дома, были в отпуске и др.)
Позвоните просто им и скажите что готовы поменять счетчик, что для этого нужно.